近期漳州杨梅商贩,违规使用三无高倍甜味剂浸泡果品事件发酵,区域杨梅产业直接损失超1.2亿元,大量合规果农果品滞销积压,无奈出现砍树止损行为。
当地杨梅协会出面恳请消费者手下留情,换来大众理性反问:违规牟利之时,可曾顾及消费者权益。
这场一地鸡毛的产业风波,抛开表面产销矛盾,站在“刺痛营销”实战角度剖析,能够戳破当下诸多行业长久存在的经营误区。
一、产品滞销溃败,很多时候问题本不在于产品本身
所志国老师从业营销策划26年,总结核心观点:“产品卖得好不好,有时跟产品本身无关。”
漳州本土杨梅,种植环境优越、果品品质上乘,数万果农勤恳劳作,出产的鲜果本身具备完整市场竞争力。最终整个产地果品全线崩盘滞销,根源不在于杨梅品质变差,而是产业链部分从业者走了畸形捷径。
收购商为缩减运输损耗、美化果品卖相、拉长售卖周期,依靠违规药水浸泡,劣质果品实现外观优质化,甚至能够溢价售卖。这种投机行为,短期实现了单品保值、升值牟利,却彻底击穿行业生存根基。不少从业者陷入思维误区:认为品相、保鲜、溢价可以依靠外部违规手段实现,却忽略产品长久的市场立足根基。
所志国也借此观点郑重阐明立场:提出此理念,绝非纵容投机取巧、放弃产品本质。营销的价值,是为优质产品赋能拓宽销路,而非掩盖产品短板、依靠违规手段投机牟利。
行业绝对不能走入两个极端,一方面是只顾投资搞生产,巨资做研发;忽视市场品牌运营和对消费者的需求分析;另一方面则是只顾赚钱,盲目追求短期利益,轻视产品生产安全和品质管控。依靠违规手段制造的产品优势,本质是虚假优势,最终必然会被市场反噬。
二、违规从业者集体反噬消费者,彻底背离刺痛营销核心体系
所志国老师26年独创的“刺痛营销”,核心逻辑十分清晰:精准挖掘消费者合理痛点、消费需求,站在消费者角度解决顾虑、满足诉求,以正向价值打动用户,完成品牌与市场的双向共赢。刺痛营销是善意的商业思维,倒逼行业正视消费者诉求,绝非不择手段伤害消费者谋取利益。
反观本次杨梅行业乱象,完全反向演绎了一场恶性刺痛。收购环节行业潜规则化的违规添加行为,常年隐瞒真实加工流程,漠视大众饮食健康,这种行业集体性不良操作,狠狠刺痛了全国消费者内心的安全感。当媒体暗访揭开行业黑幕,消费者长久积攒的食品安全焦虑全面爆发,最终用拒绝消费做出回应。
“西贝”餐饮品牌的“一夜衰败”其根本原因,也在于此。消费者信任一旦被行业刺痛击穿,再廉价的产品、再恳切的卖惨呼吁,都无法挽回市场口碑。
良性的刺痛营销是拉近品牌与消费者距离,行业违规乱象的恶性刺痛,是彻底割裂消费信任,二者有着本质区别。任何商业经营,都不能以损害消费者权益为代价换取短期收益。
三、行业乱象常年潜伏,为何往往只能依靠媒体暗访曝光
无论是本次漳州杨梅泡药事件,还是近期国民老牌企业双汇,爆出兽药残留超标问题,诸多行业普遍性违规行为,往往都是依靠记者暗访、媒体曝光之后,才迎来大规模查处整改。
第一,产业链管控断层,权责划分模糊。生鲜农产品种植、收购、批发环节碎片化管控,种植农户、中间商、批发商相互割裂。果农无法管控收购商行为,行业协会约束力度薄弱,企业上下游供应链监管流于形式。
双汇号称多道产品检验流程,却放任上游养殖环节违规操作,本质都是全链条品控落实缺位,日常监管存在大面积盲区。
第二,行业默许式内卷,违规成本过低。部分违规手段成为圈内公开秘密,同行效仿跟风牟利。小额罚款、口头警告无法形成强力震慑,违规带来的收益远大于违法代价,催生侥幸心理,问题常年隐蔽存续。
第三,常态化监督机制缺失。难以实现全天候、全环节巡查;消费者个人零散维权取证艰难、反馈流程繁琐,个体监督力量难以发挥作用,最终只能依赖媒体第三方力量刺破行业遮羞布。
所志国老师认为:漳州杨梅品牌的产业危机,给各行各业的品牌敲响警钟。商业长久发展,永远离不开两点,守住产品生产底线,做好正向品牌营销。行业从业者不要幻想依靠投机手段换取短期红利,消费者的信任,是任何产业、品牌活下去、走长远的唯一底牌。
作者所志国,26年品牌策划从业者,AI营销实战讲师。
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